Alcance
Esta politica se aplica a todas las maquinas estandar adquiridas por el sitio web de Yachuhao, por correo o por canales oficiales.
Plazo de devolucion
- La solicitud debe formularse en un plazo de 30 dias naturales desde la entrega.
- Indique el numero de pedido, modelo, numero de serie, una descripcion del problema y fotografias.
- Las solicitudes posteriores a 30 dias se aceptan, pero se tramitan conforme a la garantia y no como devolucion.
Casos no retornables
- Maquinas a medida, incluidas dimensiones no estandar y funciones propietarias segun planos del cliente.
- Equipos cuyo embalaje exterior se ha abierto y que han sido puestos en uso de forma evidente.
- Equipos danados por voltaje incorrecto, condiciones del sitio, uso indebido o falta de mantenimiento.
- Cuchillas, rodillos de conformacion y otras piezas fabricadas a medida, fuera de los accesorios estandar.
Procedimiento y plazos de reembolso
- Paso 1: enviar la solicitud con numero de pedido, modelo, serie y fotografias.
- Paso 2: confirmamos en 3 dias habiles y exponemos el metodo de devolucion y las condiciones de embalaje. El porte corre por cuenta del comprador, salvo defecto de fabricacion.
- Paso 3: tras la recepcion y la inspeccion, los importes elegibles se devuelven en 7 dias habiles por el mismo metodo de pago.
Danos en transito
Si el equipo llega danado, envienos fotos del embalaje y del dano en un plazo de 3 dias desde la entrega y conserve los documentos de transporte.
Garantia y servicio posventa
Las maquinas estandar tienen 12 meses de garantia del equipo, con exclusion de piezas de desgaste y motores.
