适用范围
本政策适用于通过亚厨豪官网、邮件或官方渠道采购的全部标准机型设备。定制机型、非标改型与已安装调试的整机，不适用无理由退换货，但适用第 6 条的质量问题处理条款。
退换货期限
- 自签收之日起 30 个自然日内可提出退换货申请。
- 申请时请提供订单号、设备型号与序列号，以及问题说明与现场照片。
- 超过 30 天的申请仍会被受理，但需按质保条款处理，不再适用无理由退换。
不可退换的情形
- 定制规格机型，包括按客户图纸生产的非标尺寸与专有功能配置。
- 外包装已拆封、且设备已投入使用并产生明显使用痕迹的整机。
- 因客户电压、场地条件、操作不当或未按说明书保养导致损坏的设备。
- 随机标准附件以外的专用刀组、成型辊等按订单另行制作的专用备件。
退货流程与退款时效
- 第 1 步：提交申请，提供订单号、型号、序列号与问题照片。
- 第 2 步：我们在 3 个工作日内确认受理状态，并给出退回方式与包装要求；退回运费由买方承担，质量问题导致的退货运费由我方承担。
- 第 3 步：设备到达我方仓库并完成质检后，符合退货条件的在 7 个工作日内原路退回货款；银行到账时间以开户行处理为准。
运输损坏的处理
设备在运输途中发生损坏的，请在签收后 3 日内拍摄外包装与设备损伤照片并联系我们，同时保留运输单据。核实属运输损坏的，我们将安排补发或修复，相关费用由我方承担；若包装在签收时已明显破损，建议当场在物流现场记录并联系承运方。
质保与售后服务
标准机型整机质保 12 个月，易损件与电机除外。质保期内因制造或材料缺陷造成的故障，我方免费维修或更换部件；人为损坏、超规格使用与未按说明书保养造成的故障不在质保范围内。我们提供有偿的安装指导、远程调试与备件供应。
