Perimetre
Cette politique s'applique a toutes les machines standard achetees via le site, par e-mail ou par les canaux officiels de Yachuhao.
Delai de retour
- Toute demande doit etre formulee dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
- Merci d'indiquer le numero de commande, le modele, le numero de serie, une description du probleme et des photos.
- Les demandes au-dela de 30 jours restent recevable mais sont traitees au titre de la garantie, non comme retour.
Cas non repris
- Machines sur mesure, y compris dimensions non standard et fonctions proprietaires selon les plans du client.
- Machines dont l'emballage a ete ouvert et qui ont clairement ete mises en service.
- Machines endommagees par une tension inadaptee, des conditions de site, une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme.
- Lames, rouleaux de formage et autres pieces fabriquees sur commande, hors accessoires standard.
Procedure et delai de remboursement
- Etape 1 : envoyer la demande avec numero de commande, modele, numero de serie et photos.
- Etape 2 : nous confirmons sous 3 jours ouvrables et indiquons la methode de retour et le conditionnement. Le fret reste a la charge de l'acheteur, sauf defaut de fabrication.
- Etape 3 : apres reception et controle, les remboursements eligibles sont effectues sous 7 jours ouvrables par le moyen de paiement d'origine.
Degats au transport
En cas de degats au transport, envoyez photos de l'emballage et des degats dans les 3 jours suivant la livraison et conservez les documents de transport.
Garantie et service apres-vente
Les machines standard beneficient d'une garantie de 12 mois sur l'ensemble, hors pieces d'usure et moteurs.
